「計画」とは「目標と目標達成の体系的手段」であり、「計画策定」とはそのプロセス、「計画書」とはその結果を関係者に周知理解させるためのものである。事実や客観的根拠に基づいて論理的かつ具体的に計画を策定することが出来る能力を言います。
目標設定とは、重点目標、大目標、年間目標と呼ばれるものの設定のことであり、この目標をもとに、短期の目標を設定することが出来る能力を言います。さらに、具体的な手だての工夫、実際の業務へと落とし込むことが出来る能力を言います。
仕事を効率的に処理する為に必要な知識を貪欲に取り組み、自身の業務への取組みのフォローに活用することが出来る能力を言います。
顧客サービス業という視点を持ち、費用対効果を意識しながら最も有効かつローコストな方法でサービスを提供し、顧客や取引先、職場の仲間との関係を強化することが出来る能力を言います。
業務遂行に必要な競合情報、顧客ニーズ、市場動向などの情報を収集、加工し、自社への取り組み提案を行うことが出来る能力を言います。
効率化、スピード化の視点を持ち、全体的な仕事の仕方・制度・仕組みについて問題意識を持ち、適切な改善解決策を立案、実行することができる能力を言います。
業務上必要な情報をタイムリーに報告・連絡出来る。また上司・同僚・後輩に対して積極的に会話を作ることができるといった能力を言います。
部下の育成の為に適切、能力を見極めた上で適切な教育、指導、業務割り当てを行い、相手のレベルに応じて指導・育成することで人材を確実に戦力化していくことができる能力を言います。
新たな発想に基づくビジネスモデルまたはサービス機能を創造することができる。収益だけではなく、事業部全体の風土、組織、人材能力を網羅した体質改善課題を適切に設定することでができる。グローバルな経営環境、社会、時代潮流の変化を確実に分析し、新たな収益獲得や機能向上のビジョンを的確に示すことができるといった経営に関する事柄以外にも、新しい発想を提供できる能力を言います。
○○に必要な管理知識を習得し、実践してきた能力を言います。
経営戦略、マーケティング、生産管理、営業管理、商品開発管理、人事管理といった経営に関する知識を保有する能力を言います。
説明責任。一定の責任を負ったものが自らの責任に対して十分に説明をすることを言います。期待《要求》されている結果に対しての責任のある行動をとることができる能力を言います。
(1)指導者・統率者としての地位・任務。
(2)指導者としての能力・資質。統率力。指導力。
プロジェクトやグループのリーダーとして強い指導力で部下、メンバーをまとめあげ、その力を引き出し、目標達成に一丸となって突き進む能力を言います。
共同作業。共同製作。また，企業どうしの共同開発などにもいい、一つの業務を遂行するにあたって複数の関与者がおり、彼らと共に事を成し遂げることが出来る能力を言います
意思決定とは，何らかの事態が生じたときに，どのような決定を下すかを理論的に考察することであり、成果獲得に関わるような意思決定において最適な決定を下すことが出来る能力を言います。
イノベーションとは理論的な分析であるとともに知覚的な認識であり、1つの方法に固執するのではなく、常に新しい環境の変化に応じた新しい方法を開発、構築することができる能力を言います。
相手が納得せざるを得ないような理論武装をした上での駆け引きをおこない自分のとって有利な結果を導き出すことができる能力を言います。
業務で得られた個別の知識やノウハウを企業全体で一元管理・共有し，問題解決や新商品開発に役立てようとする経営手法。業務遂行や知識学習において得られた業界、市場、顧客、競合情報や知識の取捨選択、分類、加工を行い、共有化を実現していく能力を言います。
企業の利益を追求し、事業計画を形(結果)に落とし込む為の実行能力を言います。
所与の戦略ビジョンに基づき、現状を踏まえた独自の課題形成、施策展開、目標設定を行うことができ、目標、施策展開はビジョンに沿い、整合性がとれた内容になっているとともに、実現性の高い活動計画を策定することができる能力を言います。
